وب سایت شما چگونه به مشتریان شما نشان می دهد که به آنها اهمیت می دهید؟ شما یک محصول عالی می فروشید و درآمد زیادی بدست می آورید ، اما در ازای این کار به مشتریان خود اطمینان می دهید که از تمام داده های خصوصی و پرداختی آنها محافظت می شود؟ اگر قبلاً به آن فکر نکرده اید ، زمان آن فرا رسیده است که یک نقض عمده اطلاعات می تواند به کار شما پایان دهد.
هنگام طراحی وب سایت خود ، می خواهید این کار را انجام دهید تا تجربه بازدید کننده را بهبود ببخشید ، به طوری که بازدید کنندگان از تحویل اطلاعات کارت اعتباری خود راحت باشند. اگر پروتکل های امنیتی مناسبی نیز داشته باشید ، کمک می کند تا به این اعتماد خیانت نکنید. در زیر ، ما در مورد چند روش صحبت خواهیم کرد که به مشتریان کمک می کند احساس امنیت کنند و چگونه مطمئن شوند که ایمنی معامله واقعی است.
اهمیت امنیت وب سایت
شما باید اقدامات لازم را برای محافظت از اطلاعات کسب و کار و مشتری خود انجام دهید. عدم انجام این کار می تواند منجر به نقض عمده داده ها شود ، و اثرات آن می تواند برای یک کسب و کار از هر اندازه ضرر داشته باشد. در حقیقت ، مشاغل کوچک ممکن است احساس کنند که زیر رادار وجود دارند ، اما اغلب احتمالاً قربانی آن می شوند ، اغلب به این دلیل که امنیت را رعایت نمی کنند. آنطور که جدی است ، و هکرها آن را می دانند.
اگر کسب و کار شما هک شود بسیار خطرناک است. با صرف وقت و سرمایه برای اجرای اقدامات امنیتی جدید ، هشدار به مشتریان ، بازیابی اطلاعات و موارد دیگر ، از دست دادن درآمد به تنهایی می تواند حیرت آور باشد. بیش از این ، از دست دادن اعتماد مشتری است. اگر وب سایت شما محصولات مشابهی را به سایتهای دیگر بفروشد و شما نتوانید قضاوت خوبی درمورد داده های مشتری داشته باشید ، احتمالاً آنها به سراغ رقیبی می روند که امنیت بیشتری به نظر می رسد. سالهای آینده می آیند ، زیرا حتی وب سایت های آینده با نام شما می توانند از مشتریان احتمالی جلوگیری کنند. به همین دلیل است که شما باید هم اکنون برای ایجاد وب سایتی اقدام کنید که هنگام اجرای سیاست های پشتیبانی از آن ایمن به نظر برسد و عمل کند.
روشهای ظریف برای صحبت در مورد امنیت
بنابراین در وهله اول مشتریان شما را انتخاب می كنند. ، شما باید یک فضای خوشامدگویی ایجاد کنید که بیش از حد سلطه پذیر نباشد. تغییرات ظریف بسیاری وجود دارد ، شما می توانید از رنگ شروع کنید. اگر هدف اصلی شما ایجاد اعتماد به نفس است ، باید به استفاده از رنگ آبی توجه کنید. روانشناسی نشان داده است که رنگ آبی مترادف با اعتماد ، نظم و وفاداری است. به همین دلیل شرکت هایی مانند Facebook و PayPal که به ایده داده های ایمن اعتماد می کنند ، با این رنگ رشد می کنند.
اگرچه هدف اصلی شما فروش است ، اما سعی کنید از آن فراتر نروید ، در غیر این صورت احتمالاً مشتری را از این کار باز خواهد داشت. بسیاری از وب سایت ها معتقدند هرچه تعداد آنها در صفحه نمایش بیشتر باشد ، فروش بیشتری نیز به دست می آورند ، اما لزوماً اینگونه نیست. به جای تمرکز روی تبلیغات ، بر محتوا تمرکز کنید و به جای پنجره های بازشو مداوم ، تبلیغات هوشمند و چشم نوازی ایجاد کنید که مشتری را به سمت ارائه شما بکشاند. کارشناسان توصیه می کنند حداکثر به 3-4 تبلیغ در هر صفحه به عنوان یک رسانه شاد و مبهم بچسبید.
بیشتر مشتریان با فضای تجارت الکترونیکی امروز آشنا هستند. آنها در مورد کلاهبرداری آنلاین و این واقعیت که برخی از وب سایت ها ممکن است واقعی به نظر برسند ، می دانند ، اما اغلب توسط مجرمان اینترنتی برای تلاش برای سرقت اطلاعات ایجاد می شوند. برای جلوگیری از ایجاد چنین احساسی ، حتماً با مشتریان در تماس باشید تا بدانید شخصی در آنجا وجود دارد که به آن اهمیت می دهد. بسیاری از شرکت ها اهمیت ارتباطات را درک می کنند و برای تأیید سفارش و به روزرسانی سفارش ، به پیام رسانی متنی پیام کوتاه روی می آورند. به این ترتیب مشتری ها می دانند که می توانند از طرف دیگر به کسی متوسل شوند.
روش های مکتوب
علاوه بر تغییرات ظریف ، اجزای دیگری نیز می توانید اضافه کنید که نشانه های واضحی را برای اعتماد به سایت شما ارائه می دهد. با افزودن یک بیانیه حریم خصوصی در پایین وب سایت خود یا در یک صفحه اختصاصی شروع کنید. در این بیانیه ، بگویید که امنیت مشتریان اولویت اول شماست و اگر فکر کنند داده های آنها در معرض خطر است ، چگونه آنها می توانند با شما تماس بگیرند.
یکی دیگر از موارد امنیتی که می توانید برای سایت خود ایجاد کنید ، ایمن سازی آن با گواهی SSL است. این به این معنی است که داده های مشتری پس از ورود به سایت شما رمزگذاری می شود. هنگامی که این گواهی را دارید ، HTTP در ابتدای آدرس وب شما به HTTPS تغییر می کند. بسیاری از مشتریان می دانند که نامه تکمیلی به معنای جدی بودن تجارت شما در زمینه امنیت است و ممکن است شما را به جای شرکت هایی که تمایز ندارند انتخاب کنند.
سرانجام ، بهتر است اگر در مورد استفاده از کوکی در وب سایت خود صادق باشید. کوکی های اینترنتی پرونده هایی هستند که حاوی تنظیمات خرید مشتری و همچنین داده های شخصی خاصی هستند. وب سایتهایی که از کوکی استفاده می کنند این اطلاعات را در رایانه کاربران ذخیره می کنند تا در آینده تبلیغات محصولات مشابه را در محل مشتری هدف قرار دهند. البته اگر هکرها این اطلاعات را بدزدند ، می توانستند آن را در بازار سیاه بفروشند. داشتن یک پاپ آپ ایده خوبی است که مشتریان را مجبور کند تشخیص دهند وب سایت شما از کوکی استفاده می کند ، زیرا صریح بودن در این راه می تواند کمک زیادی به شما کند.
محافظت از داده های مشتری
البته ، هیچ چیز بیش از اطمینان از اینکه وب سایت شما هرگز قربانی جرایم اینترنتی نیست ، در مورد اعتماد و امنیت با مشتریان شما صحبت نمی کند . اگر داده های آنها هرگز در معرض خطر قرار نگیرد ، مشتریان چیزی برای ترس ندارند. به عنوان یک تجارت ، این وظیفه شماست که داده های مهم را بر روی سرورهای پشتیبان که بطور منظم با نرم افزار ضد ویروس نگهداری می شوند ، نگه دارید تا قبل از تأثیر تهدیدها شناسایی و متوقف شود. ضربه.
همچنین بسیار مهم است که مدیریت به همه کارکنان در مورد اهمیت همیشه هوشیار بودن و جلوگیری از اشتباهات آسان آموزش دهد. زیبایی کار در یک تجارت آنلاین این است که شما اغلب می توانید از راه دور این کار را انجام دهید. با این حال ، اگر کارمندان شما در ملا public عام و بر روی دستگاه های شخصی آنها کار می کنند ، باید ویژگی های امنیتی از جمله رمزگذاری و رمز عبور قوی در آن دستگاه ها فعال باشد تا در صورت سرقت به ماشین ها دسترسی نداشته باشید. تلفن های مدرن نه تنها کیف پول هستند ، بلکه معادل سرورهای سازنده تلفن همراه هستند و از دست دادن تلفن مانند از دست دادن چندین خط زندگی در یک دستگاه است.
هنگام کار در انظار عمومی همیشه خطر انسان در حملات متوسط وجود دارد. اینها در اصل حسابهای جعلی Wi-Fi است که توسط هکرهایی ایجاد شده است که ظاهری رسمی دارند اما قصد دارند کاربران غیر مشکوک را فریب دهند. وقتی قربانی به این شبکه متصل می شود ، واقعاً به دستگاه هکر متصل می شود و از آنجا مجرم می تواند به کل سیستم شما و عملکردهای داخلی سایت شما دسترسی پیدا کند. وب هنگام نگهداری وب سایت خود در جمع ، همیشه از صاحب مشاغل شبکه مناسب بخواهید.
در نهایت ، وب سایت شما فقط به اندازه کاری که برای آن انجام داده اید موفقیت آمیز است. شما ممکن است بهترین محصول و بهترین اهداف را داشته باشید ، اما اگر وب سایت شما در مورد امنیت و قابلیت اطمینان نباشد ، در گرد و غبار خواهید ماند. نکات بالا را امتحان کنید ، در صورت لزوم آنها را تغییر دهید و می توانید موفقیت بزرگی را ببینید.