Tl ؛ دکتر حساب وابسته من بدون اخطار قبلی بسته شد ، من با شما بسیار صبورم obtuse – زمانی که این وظیفه اصلی آنها است! **
در اینجا یک تاریخچه دقیق وجود دارد:
من از بسته شدن حساب شرکت وابسته در 23 اکتبر 2020 مطلع شده ام و چند روز بعد در 26 اکتبر پاسخ داده ام.
در 3 دسامبر ، از طریق ایمیل درخواست به روزرسانی کردم ، زیرا هیچ پاسخی در این مورد دریافت نکردم.
در 9 دسامبر ، من از طریق توییتر تماس گرفتم زیرا هیچ پاسخی به ایمیل من داده نشده بود. در توییتر من به ایمیل دعوت شدم.
در 11 دسامبر ، از آنجا که پاسخی به ایمیل دریافت نکرده بودم ، از طریق توییتر دوباره تماس گرفتم. پیشنهاد شد که بلیط پشتیبانی را در سرویس پشتیبانی PIA ارائه دهم ، کاری که در 14 دسامبر انجام دادم. تأیید شد که بلیط توسط PIA آن روز از طریق توییتر دریافت شده است.
من پرسیدم اوضاع از طریق توییتر در 24 دسامبر چگونه پیش می رود. من هنوز منتظر پاسخ هستم.
در 15 فوریه 2021 ، بلیط دیگری را در میز کمک PIA باز کردم ، اما هیچ پاسخی هم دریافت نکردم.
در 11 مه من ایمیلی دریافت کردم که آیا مشکل حل شده و حساب وابسته من بسته شده است یا خیر (اینکه چگونه آنها نمی توانند فقط سیستم خود را تأیید کنند برای من یک رمز و راز است). من در عرض چند ساعت پاسخ دادم ، و همه رویدادهای فوق را از جمله عکسهای صفحه نمایش از توییتر ، چت های توییتر و تعدادی ایمیل ضبط شده فهرست کردم. من همچنین نوشتم:
"صادقانه بگویم من از اینکه با من تماس گرفتید قدردانی می کنم و اگر می توانید به نوعی آن را برطرف کنید ، من یک حساب وابسته دارم و بابت فروشی که دارم پرداخت می شوم ، مرا خوشحال کن. اما تنها دلیلی که من در این مرحله هنوز مشتری PIA هستم (و مایلم یک شرکت وابسته بمانم) این است که من فقط نمی توانستم تحقیق کنم که VPN متفاوت را با روابط مشتری بهتر جایگزین کنم به آن حقیر باشی) شما شخصاً می فهمید که این اتفاق مدت ها پیش رخ داده است … اما حدس می زنم شما همچنین می توانید ببینید که چرا من الان مشتری فوق العاده خوشی ندارم …).
با تشکر از شما برای بررسی این موضوع ، و لطفا پاسخ دهید برخلاف همکارانتان در یک بازه زمانی قابل قبول برای من. "
شما حدس زدید ، این هیچ کس نتوانست در یک بازه زمانی قابل قبول به من پاسخ دهد ، همانطور که همکاران بی کفایت آنها.
من در هر تعاملی که داشتم صمیمانه و مودب بودم. ، به سادگی درخواست توضیح فقط برای اینکه ویرانی مطلق سکوت خدمات مشتری شما مرا تماشا کند.
تقریباً 8 ماه پیش من در این مورد توضیح خواستم. من بیشتر از وقتی که برای اولین بار نوشتم به جوابی نزدیک نیستم. شوخی می کنی؟ من وسایلم را (هرچند ممکن است کم باشد) به جای دیگری می برم.